Politique de Retour et de Remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Chez MinVert, nous vous offrons une période prolongée de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos produits gratuitement.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de manière claire (par e-mail ou courrier) :
Service Client MinVert
E-mail : [email protected]
2. Effets du rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après réception de votre demande.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès différent.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par MinVert, à condition que le retour soit effectué dans le délai de 30 jours.
3. Conditions de retour
Les produits doivent être renvoyés complets, non endommagés et de préférence dans leur emballage d’origine.
Toute dépréciation du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement pourra engager votre responsabilité.
Merci de joindre la facture ou le justificatif d’achat au colis de retour.
4. Échange gratuit
Dans un délai de 30 jours, vous avez également la possibilité d’échanger vos produits contre un produit équivalent ou un autre produit MinVert.
5. Garantie commerciale (10 ans)
Indépendamment de vos droits légaux, MinVert offre une garantie commerciale de 10 ans sur tous les micro-onduleurs et systèmes solaires de balcon.
La garantie couvre :
Les défauts de matériaux et de fabrication
Les dysfonctionnements malgré une utilisation conforme
La garantie inclut la réparation ou le remplacement gratuit du produit.
La garantie ne couvre pas :
Une installation incorrecte
Les cas de force majeure (foudre, inondation, etc.)
Une mauvaise utilisation ou des modifications non autorisées
Pour toute demande de garantie :
Service Garantie MinVert
E-mail : [email protected]
6. Droits légaux
Vos droits légaux restent inchangés :
Garantie légale de conformité : 2 ans (article L217-4 et suivants du Code de la consommation)
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)