Política de Devolución y Reembolso
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
En MinVert, le ofrecemos un período ampliado de 30 días desde la recepción de su pedido para devolver los productos de forma gratuita.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de manera clara (por correo electrónico o carta) a:
Atención al Cliente MinVert
E-mail: [email protected]
2. Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega iniciales, sin demora indebida y a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de su notificación.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los gastos de devolución son totalmente asumidos por MinVert, siempre que la devolución se realice dentro de los 30 días.
3. Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse completos, sin daños y preferiblemente en su embalaje original.
Cualquier disminución de valor derivada de un uso distinto al necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien podrá generar una compensación.
Por favor, incluya el recibo o la factura en el paquete de devolución.
4. Derecho de cambio
Dentro de los 30 días, también podrá cambiar los productos por un artículo equivalente u otro producto MinVert.
5. Garantía comercial (10 años)
Independientemente de sus derechos legales, MinVert ofrece una garantía comercial de 10 años para todos los microinversores y sistemas solares de balcón.
La garantía cubre:
Defectos de materiales y de fabricación
Fallos de funcionamiento a pesar de un uso adecuado
La garantía incluye la reparación o sustitución gratuita del producto.
La garantía no cubre daños causados por:
Instalación incorrecta
Fuerza mayor (ej. rayos, inundaciones)
Uso indebido o modificaciones no autorizadas
Para solicitudes de garantía, contacte:
Servicio de Garantía MinVert
E-mail: [email protected]
6. Derechos legales
Sus derechos legales permanecen inalterados:
Garantía legal de conformidad: 2 años (art. 114 y siguientes del RDL 1/2007)
Garantía por vicios ocultos (arts. 1484 y siguientes del Código Civil)